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      1. 當前位置: 首旅如家/ 家賓會 / 會員公告
        會員公告
        如家快捷協議客戶權益升級 2017-01-01

        尊敬的企業客戶:

        您好,為了更好的為客戶提供服務和優惠價格,如家快捷酒店將于2012年 3月12 日對現有客戶管理系統進行升級,升級之后公司協議卡功能變更如下:

        1、原享受門市價8.5折的公司金卡客戶,升級之日起將享受全國各門店的最低協議價(不高于8.5折,優惠價格以酒店實際折扣為準)。

        2、原享受門市價9折的公司普卡客戶,仍可享受全國各門店門市價9折的優惠。

        3、公司協議普卡三個月內,月均使用間夜數達到200間夜/月;使用城市數量達到3個城市以上(含3個),可升級為如家協議金卡客戶,可享受全國如家快捷酒店品牌旗下各酒店最低協議折扣(不高于8.5折,優惠價格以酒店實際折扣為準)。

        4、升級之日起,公司普卡、金卡新的消費將不再產生積分,升級之前的積分有效期內仍可使用。

        感謝您一直以來對如家快捷酒店的支持和厚愛,我們將不斷創新,為您提供更加方便快捷的住宿體驗,對于公司協議卡功能變更給您帶來的不便,敬請諒解。

        2019如家酒店集團會員章程 2019-01-01

        一、家賓會會員加入及升級

        1、E會員

        通過官網www.hfuv.tw 或手機網站m.bthhotels.com、首旅如家客戶端(APP)、微信等其它首旅如家酒店集團指定渠道免費注冊。

        2、銀會員

        至首旅如家酒店集團所屬各分店前臺購買,或至首旅如家酒店集團指定渠道(包括官網)購買,即可成為銀會員。

        銀會員可以通過補差價成為金會員。

        一個會員年度內,銀會員在首旅如家酒店集團所屬各分店累計入住5個定級間夜或累計成長值達1500分,滿足升級條件后次日可升級為首旅如家酒店集團銀會員。

        3、金會員

        至首旅如家酒店集團所屬各分店前臺購買,或至首旅如家酒店集團指定渠道(包括官網)購買,即可成為金會員

        或者一個會員年度內,銀會員累計5晚入住或累計成長值1500分以上首旅如家酒店集團所屬各分店,滿足升級條件后次日可升級為首旅如家酒店集團金會員。

        4、白金會員

        白金會員不可購買

        一個會員年度內,金會員在首旅如家酒店集團所屬各分店累計入住15個定級間夜或累計成長值達10000分,滿足升級條件后次日可升級為首旅如家酒店集團白金會員。

        5、鉆石會員

        鉆石會員不可購買

        一個會員年度內,白金會員在首旅如家酒店集團所屬各分店累計入住40個定級間夜或累計成長值達25000分,滿足升級條件后次日可升級為首旅如家酒店集團鉆石會員。

        6、升級

        E會員、銀會員、金會員、白金會員在一個會員年度里,如達到下一級別所需間夜數或消費金額,滿足升級條件后次日,用于計算升級的間夜數和成長值隨之清零。

        7、成長值的名詞解釋

        1分成長值=1元過夜房房費消費

        8、青春卡的名詞解釋

        年滿18歲的在校就讀大學生用戶可通過支付寶錢包搜索進入“首旅如家酒店集團服務窗”,點擊菜單欄中的“青春卡”按鈕通過在校大學生身份驗證后即可免費成為青春卡會員(第一期活動于2018.07月截止)。青春卡會員失去學生身份后,將自動轉化為首旅如家酒店集團金卡會員。

        二、家賓會會員保級及降級

        1、保級

        間夜保級

        銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員年度里,如達到本級別所需定級間夜數或成長值,且預訂未入住次數<=3次,即可保級。保級成功后,用于保級的間夜數和成長值隨之清零。

        充值保級

        成為該級會員當日起,當年充值累計與保級所需成長值相同的金額,可當年保級至相應級別(保級上限為金卡)。保級銀卡充值1000元、保級金卡充值1500元。

        積分保級

        在會員級別到期日之前,積分商城用積分兌換保級資格(僅支持金卡、銀卡賬戶,銀卡6000分,金卡25000分)。

        2、降級

        銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員年度里,如未達到本級別所需間夜數或消費金額,或一年內未按預訂入住次數>3次,當前的會員級別將會下降一級,最低為E會員,

        降級后,用于降級的間夜數和成長值隨之清零。

        三、家賓會適用范圍

        1、家賓會適用于首旅如家酒店集團所屬各品牌連鎖酒店。

        2、部分不參加會員計劃的酒店,將在官網特別標識。

        四、會員權益

        (一)、消費折扣

        1、家賓會會員均有權享受訂房折扣

        2、折扣價是酒店掛牌門市價或最佳可用房價乘以折扣率,折扣率因會員級別不同、預訂的酒店品牌不同而有所區別

        (二)、房費積分權益

        1、房費積分累計

        房費積分累計僅計算房費消費,餐飲、小商品、洗衣等其他消費不計入積分

        房費積分產生僅限會員本人入住,非會員入住不產生積分;具體積分倍率因會員級別的不同而有所區別

        會員通過首旅如家自有渠道、指定會員合作渠道預訂并入住累計積分,E級別會員入住不享受積分累計

        入住首旅如家酒店集團所屬各品牌酒店所產生的消費積分,均計入統一的會員賬戶。

        會員積分(自該筆積分生效日起)兩年內有效

        部分不參加會員計劃的酒店,將在官網特別標識

        2、房費積分兌換

        進入首旅如家酒店集團官網www.hfuv.tw在線兌換免費客房及相應禮品

        積分兌換禮品的標準及規則,均以網站最新公告或目錄為準

        禮品兌換之后,除商品質量問題外,不能調換或者退還

        3、房費積分查詢

        網上查詢:登錄首旅如家酒店集團網站www.hfuv.tw自助查詢。

        移動端查詢:首旅如家APP、微信、手機網站m.bthhotels.com自助查詢。

        電話查詢:撥打電話4008203333客戶服務中心進行會員積分查詢。

        酒店前臺查詢:由酒店前臺服務人員幫助查詢積分余額

        (三)、活動積點權益

        1、活動積點

        活動積點累計計算除房費消費積分之外所獲得的積點(通常為參與活動所得)

        會員活動積點(自該筆活動積點生效日起)兩年內有效

        2、活動積點查詢

        網上查詢:登錄首旅如家酒店集團網站www.hfuv.tw自助查詢。

        移動端查詢:首旅如家APP、微信、手機網站m.bthhotels.com自助查詢

        電話查詢:撥打電話4008203333客戶服務中心進行會員積分查詢。

        酒店前臺查詢:由酒店前臺服務人員幫助查詢積分余額

        (四)、儲值權益

        首旅如家酒店集團應國稅局2016年8月26日發布的最新儲值業務政策要求,對如旅錢包儲值開票政策做了相應調整。

        2016年9月1日起,儲值業務不再開具增值稅專用發票,僅可開具零稅率增值稅普通發票。

        1.首旅如家酒店集團的會員賬戶具備儲值功能(以下簡稱如旅錢包),并且是全國首批按商務部《單用途商業預付卡管理辦法》的規定注冊、備案,會員所存資金專戶托管。

        2. 您所存資金的使用范圍適用于首旅如家酒店集團旗下所有開通如旅錢包功能的酒店。

        3. 首次使用如旅錢包時,請先在集團官網或者APP設置六位數字支付密碼開通如旅錢包功能。

        4. 如旅錢包目前可在集團官網(包含優選商城、積分商城)、手機客戶端、酒店前臺、微信公眾號使用,暫不接受其它途徑的操作。

        5. 一旦使用如旅錢包儲值功能,錢包中的金額將不能以現金的方式提出。

        6.為防止套現,按國家有關規定,如旅錢包的資金可用于優選平臺商品、前臺小商品、房金等消費,請根據實際需要謹慎儲值。

        7. 充值金額為整數,單位元,請不要輸入帶小數點的充值金額。

        8. 每個如旅錢包的充值上限是5000元,單筆充值金額與賬戶儲值余額相加不得超過5000元,當超過上限時,將限制充值。

        9.會員在酒店儲值時,由儲值酒店向客人一次性開具零稅率增值稅普通發票,會員儲值消費時不再開具發票。通過首旅如家官網、APP線上充值,如需發票,請在如旅錢包儲值成功后點擊“我要發票”填寫信息,發票由首旅如家總部一次性全額開具,開具日期以實際開票日為準,客服工作人員將在25個工作日內郵寄發票給您,會員儲值消費時不再開具發票(如需立即開發票建議您前往酒店前臺儲值)。

        10.發票抬頭不能為空,如空白則默認為個人。

        11.通過首旅如家官網、APP線上充值,一次性開具零稅率增值稅普通發票,項目:預付卡。

        12.如有問題請在每日的09:00-18:00之間致電4008203333-2轉客服詢問。

        五、會員賬戶管理

        1、會員賬戶

        每位家賓會會員僅有一個會員賬戶,用于歸集首旅如家酒店集團所屬各品牌發行的各種會員卡、獲取的電子券、儲值資金的存管等,并提供會員消費查詢、積分查詢、資金余額查詢、個人賬戶設置等服務。

        家賓會所規定的折扣、權益和積分等優惠內容僅限會員按照章程合規使用,會員不能通過個人或組織以任何形式進行線上線下二次銷售,一旦發現查證,首旅如家酒店將不接受或者取消此類訂單,同時有權收回違規會員的優惠權益、積分和服務并取消會員資格;對于已經核實的轉售訂單,首旅如家酒店有權要求違規會員按照當日酒店門市價的價差進行追補,由于以上違規操作帶來的一切損失由會員本人自己承擔。

        2、個人資料維護

        會員必須如實準確的提供個人信息,遇有聯系方式等內容變化時,應及時登錄www.hfuv.tw更新。否則對會員因此而受到的損失首旅如家酒店集團將不負任何責任。

        六、會員注意事項

        1、遺失會員卡,可至首旅如家酒店集團所屬各品牌連鎖酒店辦理,需收取工本費10元。

        2、家賓會接納凡滿18周歲的中國公民以及外國友人為會員。

        3、本手冊有效期:2019年1月1日-2019年12月31日

        會員積分兌換細則 2017-01-01

        【兌換需知】

        兌換方法:禮品兌換只接受官網、APP、微信提交,不接受電話或上門等其他方式兌換。

        配送范圍:禮品的發送僅限于中國大陸地區,同時請用中文填寫。

        配送方式:實物禮品以快遞形式發送(快遞不到地區除外)。

        配送費用:首次配送費用由首旅如家承擔,如因地址不詳或者郵寄信息錯誤等原因導致禮品無法送達,首旅如家不承擔重新郵寄的費用。

        配送時間:禮品在提交申請后一周內寄出,如遇節假日或缺貨情況,郵寄配送將相應延期。禮品自發送之日起,兩周內仍未收到的,請及時聯系首旅如家客服中心。快件 查詢信息有效期為禮品發出后90天內,逾期將不再支持查詢。

        取消或更改:禮品兌換申請一經提交,將不再接受取消或更改。

        【注意事項】

        1、積分商城禮品不定期進行更新,積分兌換禮品的標準及規則均以最新公告或目錄為準。

        2、商品的具體售價以訂單結算頁顯示積分價格為準。

        3、積分(包含積分加錢)兌換的禮品首旅如家不提供購物發票,但同樣可按國家規定享受售后服務,即通過首旅如家微信公眾號,發送“商品售后”,點擊鏈接即可上傳相關內容和圖片。商品售后只處理三個月之內的訂單,逾期將不再處理。

        4、禮品圖片僅供參考,具體禮品以收到的實物為準。

        5、請本人簽收禮品,簽收前,請先檢查貨物,如收到禮品與實際兌換不符或有損壞,請當場拒絕簽收,同時致電首旅如家客服中心,電話:4008203333-2。簽收后即代表您認可該貨物無質量問題。

        6、對于特殊情況需進一步核實會員身份的,客服專員將與您電話確認;并需您提供書面確認函及相關資料的掃描件(拍照亦可)發送至[email protected],客服專員核實無誤后將盡快通知供應商發貨。

        7、重大活動(如廣州廣交會、成都糖酒會等活動期間),特殊節假日期間不可使用積分兌換免費房間。

        銀旅卡停用公告 2018-07-24

        銀旅卡產品自2013年推出以來,感謝廣大會員的支持與厚愛,目前因產品調整,銀旅卡將于2018年12月31日正式停止使用,請持有銀旅卡的賓客合理規劃,逾期將無法使用。 對于逾期未使用銀旅卡的客人,可聯系預定客服中心申請退款,感謝您一直以來對首旅如家集團的支持!

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